¿Es buena la probabilidad para ganar una denuncia ante la Conducef?

Realicé una queja ante la Conducef en contra de mi seguro de auto porque no me pagaron la reparación a pesar de que ya me habían confirmado mediante un correo la reparación y adicional. En los talleres en donde fue asignado mi auto le robaron partes muy caras y no se quieren hacer responsables.
Ya recibí respuesta por parte de ellos negándose y ahora me solicitan que realice una solicitud para una junta de conciliación que aún no he hecho. ¿Tengo probabilidades de ganar? Ya pasaron 3 meses desde que se llevaron mi automóvil y yo pague la reparación.